一、方案背景

近年来，随着银行业务的快速发展和客户的不断增长，柜面业务量剧增，临柜业务效率低下已成为制约业务扩张的瓶颈，临柜业务流程改造势在必行。

升腾自助产品方案集合独立自主创新的系统提供远程预约排号、预填单、自助业务办理、发卡与U-key、存折打印等功能，覆盖几乎全部个人非现金业务和部分对公业务。升腾智慧柜员机具有智能、高效、精准的特点，能够有效优化网点业务流程、分流人工柜台业务、降低网点运营成本、提升客户体验、促进网点营销，满足大、中、微型等不同规模形态网点需求。

二、方案概述

自助终端解决方案具有智能、高效、精准的特点，通过硬件设备集成和软件系统的整合，覆盖几乎全部个人非现金业务和部分对公业务，全程“免取号、免填单、免排队、免纸质凭证”，能够有效优化网点业务流程、分流人工柜台业务、降低网点运营成本、提升客户体验、促进网点营销，满足大、中、微型等不同规模形态网点需求。

三、简易拓扑图

四、方案特点

1.一台“超级柜台”=N个柜员       

缩短客户业务办理时间2-3倍！ 彻底改变银行柜面业务流程填单多、签名多、流程较繁琐的现状，一站式、一体化自主服务。

2.高度集成、业务整合

通过硬件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合，借助视频、影像、人脸识别等技术，实现了柜面非现金业务的客户自主办理。金融模块高度集成且可拆卸替换， 可拓展性强，可支持多种打印机。

3.银行里的“多面手”

涵盖了80%以上个人非现金类业务。实现个人开卡、电子银行产品签约、账户挂失、转账汇款、理财签约购买、基金购买赎回等7类52项个人业务的自主办理。

五、客户价值

1.降低运营成本

全自助操作体验，通过简化业务流程，超级柜台业务办理平均时间可比人工柜台缩短三分之二，提升网点转型效率。

2.减少排队、等待时间，提升用户体验

覆盖几乎全部个人非现金业务和部分对公业务，全程“免取号、免填单、免排队、免纸质凭证”，减少用户排队等待时间，提升用户体验。

3.推进银行无纸化应用，降低成本

支持排队系统集成、移动端预约填单和电子签名应用，推荐银行无纸化应用，节约运营成本。

4.大数据精准营销

打通线上线下渠道，采集用户操作数据，结合产品信息，通过大数据分析针对性推送客户综合营销信息，提升营业厅营销能力。