听说医生忙!忙!忙!魔都这家银行直接把柜台搬进医院!

众所周知,医务人员的工作是紧张而忙碌,而身处魔都的医生更像陀螺般“旋转”……往往抽不出时间前往银行排队换卡,而对于银行而言,批量、集中的柜面业务也会给银行网点造成一定的压力。了解上海长征医院需要批量办理工资卡的情况后,上海建行派出“龙易行”营销人员上门服务,前往上海长征医院现场办理开卡及电子银行等相关业务。

医院大厅变身为移动柜台点,银行工作人员一边为医生们开卡,一边为大家进行答疑解惑,引导大家熟练运用银行金融服务,现场还宣传建行快贷、建行ETC等金融产品。此次开卡活动历经多天,累计为医院员工开卡百张,主要用于医院日常工资发放,其中绝大多数员工还开通了手机银行。上海建行此行为客户带来良好的体验,并获得上海长征医院的一致好评,大家纷纷为建行点赞!

“龙易行”移动终端是由上海建行携手升腾资讯针对网点客户经理开发的营销及办公助手,重量小于1000克,由终端设备PAD与背夹组成,携带便捷,支持办理多项业务,如借记卡的开卡、改密、社保卡金融账户激活等,全方位满足银行移动营销的需求。银行营销人员带上它,相当于随身带着一个流动的银行网点柜台,让业务办理不受时间和地域的约束,将服务半径延伸至社区、企业、商圈等地区。

不仅打破传统柜面的办公模式,建行“龙易行”移动终端还具有“移动智能、方便快捷、功能丰富”等特点,操作界面实现了无纸化办理业务,节省单据填写和整理时间,大大减轻了营销人员整理繁多凭证的负担,更提升了客户体验。同时,整个办理过程通过对识别客户二代身份证、拍照身份验证、联网核查、客户经理指纹授权等方式确保开户的安全性均达到监管部门要求。

上海建行把“客户至上”放在首位,自“龙易行”推广以来,充分发挥移动金融服务功能优势,积极开展外拓营销,提供流动服务、上门服务,努力提升客户满意度。不但为无法前往网点的特殊客户群体带去便捷、高效、安全的上门金融服务,同时也有效填补建行营业网点的金融服务空白区域,满足广大地区用户的金融服务需求。

目前,上海建行“龙易行”设备已实现账户业务、投资理财、综合签约、信用卡、个人贷款等共9大类业务布放,并逐步新增完成账户开立、个人存款业务、小企业业务、账户商品、收单商户等业务功能的释放。